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什么是BI?医院需要建设BI?
发布时间:9/12/2022 11:46:49 PM      点击次数:629

什么是BI?医院需要建设BI?


  刚刚上任的李院长,看着案头的三份报表,非常苦恼。


  都是“耗占比”,都是“2020年全年”


  但是三个科室报上来的数据却“完全不一样”


  回想刚刚问过病案室、财务处和医务部。


  都说是对的


  但是“信谁的”?


  哪个数据敢用?


  李院长有点举棋不定


  相信,在医院但凡接触“数据”和“指标”的人,对类似场景是深有感触。同样的指标、同样的时间,有可能是同一个部门出的,最后“数据不一致”。除了“匪夷所思”,更有“深恶痛绝”。那么,如何解决这个问题?


  今天,我们来聊聊,解决办法:BI


  一、什么是BI?


  BI,全称:Business Intelligence,商业智能。指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法,包括收集、管理和分析数据,将这些数据转化为有用的信息,然后分发到企业各处。


  其处理过程大概就是:从企业不同信息系统的数据中提取出有用的数据并进行清理,以保证数据的正确性,然后经过抽取(Extraction)、转换(Transformation)和装载(Load),即ETL过程,合并到一个企业级的数据仓库里,从而得到企业数据的一个全局视图,在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理(这时信息变为辅助决策的知识),最后将知识呈现给管理者,为管理者的决策过程提供支持。


  简单的说就是:给企业建一个大的数据池子,把各个地方的数据都放进去,然后选取有用的,形成报表和指标,用可视化的方式呈现到领导面前,一目了然。


  二、BI的作用和优势?


  BI的本质是数据处理方式和技术的变革,是数据管理的一种新型工具,相比于传统的数据处理,其作用和优势主要有以下几点:


  1.数据集中管理。


  以往的数据,散落在各个系统,归属在各个部门,相互之间不来往,BI的出现,使得关键数据(注意并非是所有数据)集中统一在一个地方/部门进行集中管控,能够实现数据的一体化管理,在数据收集、处理、分析和呈现上进行统一管控,集中维护和管理。


  2.数据实时关联。


  数据进行集中管控之后,掌握了一个科室、病人的全局数据,可以从更高、更宽的维度查看其运营情况,比如:科主任可以在BI里面实时查看过去一周、一个月手术台次、手术耗材、手术费用、门诊人次、住院人次、水电消耗、办公物资领用等等数据。相比以前,一是方便,BI可以一站式查看科室所有数据,不再是从不同职能部门或系统里面导数据;二是及时,只要发生即可查看,不再是以往一个月之后才能知道;三是关联,通过不同数据的集中管控,BI可以实现运营数据的相互关联,比如可以计算“手术率”“入院率”“单床日水电消耗率”等等,这些指标都是实时关联,把不同地方的数据进行比对,呈现出具有决策依据的指标,为管理提供“事前预测、事中报警”。


  3.提高运营效率。


  数据的集中管理和相互关联,使得以往“事后”才知道的事情,提前到了事中,甚至是事前。从而在“上游”“中游”就及时得到关注和及时改善,使得在持续改进上实现了“治未病”,这就会极大的提高医院、科室的运营效率。同时,相关指标的运营异常会直接通知到院领导,使得领导对基层状态了如指掌,在管理精力和心力的消耗上减去了极大压力,管理者更加轻松自如,有更多的时间关注“战略”。


  4.全院统一。


  这个作用在第一点“集中管理”里面已经提到,考虑到“统一”的重要性,特别再提一遍。统一的数据管理就是建立“标准化的数据平台”,所有的数据是标准化的。其实,标准化是管理的最大难题,一旦标准化,就意味着可复制、可规模化,最终带来管理上沟通成本的急剧下降。你说的“平均住院日”和我说的“平均住院日”永远是同一个东西,不会有歧义,医院的指标数量至少过千,可以想象全院数据标准化之后,在沟通效率上的提升会有多大。越大的医院其效率越明显。


  5.挖掘价值。


  人的认知能力和对复杂环境的感知能力是有限的,一个人的管理幅度一般为5-8个,一旦超过这个范围,其效率会急剧下降。以往的管理是依靠管理经验和自我认知,发现管理中的缺陷,并进行改进,对于经验外和认知外的管理缺陷,其实是无法改进到的。BI系统的数据集中管理和关联,会带来“认知”的极大扩展,以往很难或不能交叉关联的指标会由信息系统进行自动匹配,管理者会发现很多“新大陆”,而这些新大陆就是价值,就是改进的地方。


  三、医院需要BI?


  相信,看完第二部分,需不需要已经不是问题,问题是不是每家医院都需要BI,也不是医院从一开始就必须要BI。毕竟,BI是高级玩家的选配项。


  什么样的医院需要BI?个人观点,没有任何依据。


  1、医院体量大,床位1000以上的医院;


  2、内部管理混乱,经常为数据填报头疼;


  3、希望用数据来决策,以往的经验管理不足以支撑医院发展;


  4、提升内部经营效率,希望找到更多的盈利点;


  5、希望医院更加轻便、更加快速响应。


  四、医院建设BI的注意点


  建设BI,要重点注意以下几个点:


  1.内部共识。


  想清楚BI对医院的意义,能否摒弃旧体制下各管一摊的弊病,各部门要舍得自己的一亩三分地,整个医院要有信心、有决心、有野心;


  2.选好项目负责人。


  好的负责人就是对BI的认知,能够站在医院全局角度为医院谋划布局,能够把对BI的规划和理解,在项目实施过程中讲给每一个人听,并说服他们。既要懂得信息系统的逻辑思维,又要了解医院各个科室的“数据现状和需求”,作为一个核心枢纽,来链接行政、临床和软件公司,是实施项目成功的关键核心因素。


  3.好的数据基础。


  什么是数据基础?我的理解是医院对“数据”的管理能力,从最基础的组织架构、人员信息到临床规范执行,以及病案入档编码等等一系列管理规范程度,越规范,说明管理的能力越强,在实现“数据化”的过程中更轻松。数据化的前提是标准化,好的数据基础就是有好的规范管理。


  4.做好使用培训。


  任何一个新事物的实施,必然带来对旧事物的代替,但人的根性是“趋利避害”,旧事物的稳定是“利”,新事物的未知是“害”,拒绝接受是必然反映,因此在实施BI时,不断的培训,送上马再扶一程,是必须要有的,既要有耐心,又要有策略。


  5.选好厂家。


  好的厂家,代表了产品的成熟性、实施经验、对应用场景的熟悉度、技术能力,都是项目成功的保障。在挑选信息产品时,我们都会关注功能是否满足,较少的关注项目实施落地的保障,选一个BI软件,不是单纯的买个软件,而是买方案,更是找一个长期合作的伙伴,这个伙伴要能够跟着医院的发展而发展,推动医院发展,而不是跟着医院发展。


  五、不要迷信BI


  BI确实是解决医院现有问题的一项非常好的工具,但也仅仅是一个工具。不要迷行买了这个软件,就能解决一切问题。其实,真正解决问题的还是医院的管理水平,没有好的管理水平再好的BI也实现不了功能,好的管理则会带动BI产品的迭代升级,很多时候感觉是医院在选BI,其实有时候BI更应该选择好的医院,不然会砸了BI的品牌。有了好的管理人员,会产生好的想法,才能促生好的BI功能。因此,不要迷信BI,真正的成败,永远在医院自己。


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